In this economy,
Solusi pengusaha untuk tumbuh
adalah join komunitas

×

Ketentuan Refund Entrepreneur University

1. Ketentuan Umum

Entrepreneur University menyediakan produk dan layanan dalam bentuk digital maupun non-digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Program kelas online dan offline
• Course digital dan video pembelajaran
• Event, workshop, seminar, dan mentoring
• Membership, subscription, dan layanan berbasis akses

Karena sifat produk dan layanan tersebut, seluruh pembelian pada prinsipnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

2. Kebijakan Tidak Dapat Refund

Refund tidak dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

• Perubahan keputusan pribadi setelah pembayaran
• Tidak dapat atau tidak sempat mengikuti kelas atau event
• Ketidaksesuaian dengan ekspektasi pribadi
• Kesalahan dalam memilih atau membeli paket
• Kendala perangkat pribadi (laptop, internet, software, dan sejenisnya)
• Produk digital telah diakses, diunduh, atau digunakan
• Kelas atau program telah dimulai

3. Pengecualian Refund (Kondisi Tertentu)

Refund hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Duplikasi pembayaran (contoh: melakukan pembayaran lebih dari satu kali untuk produk yang sama)
• Kesalahan sistem pembayaran yang menyebabkan transaksi berhasil namun layanan tidak aktif
• Pembatalan event oleh pihak Entrepreneur University
• Produk atau layanan tidak tersedia akibat kesalahan internal

Seluruh keputusan terkait refund sepenuhnya berada di bawah kewenangan manajemen Entrepreneur University.

4. Proses Pengajuan Refund

• Ajukan permohonan refund melalui WhatsApp atau email resmi Entrepreneur University dengan menyertakan bukti pembayaran dan alasan pengajuan.
• Tim kami akan melakukan verifikasi kelayakan permohonan dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja sejak pengajuan diterima.
• Apabila disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran asal dalam waktu 3x24 jam kerja sejak persetujuan diberikan.
• Biaya transaksi dari pihak ketiga (payment gateway, biaya transfer bank, dsb) bukan tanggung jawab Entrepreneur University dan dapat dipotong dari jumlah refund.

5. Kontak

Untuk pengajuan atau pertanyaan terkait refund, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email resmi yang tercantum pada bagian kontak di halaman ini.